小镇 | 冰雪小村变身为世界级旅游度假区的成功秘诀

青蓝文旅

2022/09/19

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01 Whistler惠斯勒小镇

惠斯勒位于加拿大不列颠哥伦比亚省，距离温哥华约2小时车程。它是一座名副其实的山中小镇，被惠勒斯山和黑梳山所环绕。

得天独厚的地理优势：上世纪60年代，随着交通和电力的发展，惠斯勒山凭借超大的垂直落差、良好的雪质和大面积的高山地区等得天独厚的自然条件，开始成为滑雪爱好者的天堂。

依靠得天独厚的地理优势，惠斯勒小镇经历了50多年的发展，成为北美最大的滑雪场地，从一个仅有1万人左右的小山村变成如今国际顶尖的山地型旅游度假区，每年能吸引200多万游客前来度假。

01 全面提升交通可达性

山区旅游产品需要解决的首要问题是交通不便。对于惠斯勒而言，其可达性受气候原因影响较大。直到1964年，一条单行车道打通了温哥华到惠斯勒的联系，并延伸至彭伯顿之后，惠斯勒最初的山地滑雪场才得以兴建，并于1966年正式开放。

而后，为了全面提升这个山地旅游区的可达性，惠斯勒打造了3个层级的交通系统：与外部的联系、小镇内的交通服务、以及山区垂直交通。

对外，一方面惠斯勒与外部的道路联系不断被扩宽延长，最终形成了温哥华与惠斯勒之间的99号公路，它在提供交通便利的同时成为进入惠斯勒前的门户景点；

另一方面惠斯勒在加拿大温哥华、美国西雅图国际机场及贝灵汉国际机场均设有直达大巴，方便国际游客前往；而对于高端游客，惠勒斯提供直升机和水上飞机等更加快捷和有尊贵感的选择。

惠斯勒镇还提供上门接送服务，如果地势不便巴士进入，则可以选择临近酒店或公寓上车。除此之外，还提供 24 小时豪华轿车、越野车、厢式货车或小型巴士预定或租用，节省旅途时间，所有车辆均可以在惠斯勒旅游官网进行查询预约。

对内，惠斯勒小镇的交通体系十分便捷，含11条巴士线路、24小时出租车、接驳车服务以及四通八达的步行和自行车路网，并在滑雪旺季增设往返于热门景点间的快速巴士线。每年夏季周末还可以免费乘车。而所有的交通方式均考虑了滑雪雪具和骑行工具的携带、无障碍和母婴友好。而在票价上也设置了多种组合，有年票、半年票、月票、家庭套票等，满足不同游客的需求。

在山区内部，惠斯勒形成了最初服务于滑雪者为主的缆车系统和滑雪道，时至今日共建成了37条索道和200多条滑雪道；并在此基础上逐步开发在其他季节服务于徒步者和山地骑行的观光和专业山地骑行系统。

02 不断完善旅游度假设施

自上世纪60年代，惠斯勒一共提交了3次申办冬奥会的申请，直至2003年申办成功。

最初的尝试因为基础设施的落后和交通的不便均以失败告终，但以此为目标，惠斯勒通过举办各种国际赛事如滑雪世界杯等，不断积累举办赛事的经验。

随着基础建设的逐步完善和其优质的雪场自然环境，使惠斯勒在上个世纪末跻身世界顶级滑雪小镇，游客数量的增长大幅拉动了当地的消费，进一步促进了小镇的发展。

目前为止，惠斯勒小镇共建造了37条索道和200多条绝佳滑雪道，满足各种游客的需求。其中，2008年建成的双峰缆车使得惠斯勒和黑梳山两座雪场真正实现一体，游客可以穿行于两座高山。这条缆车成功创造了吉尼斯世界纪录：全球最高的观光缆车（离地436米）以及全球最长无拉索缆车。

丰富多彩的娱乐活动大大提升了小镇的吸引力。丰厚的雪量孕育了雪上摩托、雪鞋健行、雪上飞碟、丛林飞翔等多种冰雪活动。此外，惠斯勒还开设了单板滑雪、雪猫滑雪、越野滑雪等多种滑雪课程，针对不同年龄层次的滑雪客有不同的授课特点。

同时，随着城镇中心和度假区的不断开发，山中餐厅、雪具大厅、雪山剧院等一系列配套设施不断完善升级，为游客营造了良好的度假环境。

而真正的飞速发展则是在申办冬季奥运会成功之后，惠勒斯小镇在原有的基础上人口大幅增长，城镇规模翻倍，并增加了大量的城镇公共空间、公共服务设施如娱乐休闲场所、文化场馆、教育和医疗保健设施等，进而成为符合举办超大型国际赛事要求，并拥有极高质量的综合性休闲度假体验的旅游胜地。

餐饮：惠斯勒有众多屡获殊荣的餐厅和厨师，采用许多特色有机和当地的食材，令人惊喜的价格和风景能满足每一位游客的需求。如建在黑梳山顶上著名的山顶圆屋餐厅Roundhouse Lodge、最奢侈的拥有独特而精致的西北太平洋菜和15000多瓶红酒的Araxi Restaurant &Bar等。

购物：除了吃喝玩乐，惠斯勒还是购物者的天堂。在惠斯勒小镇街道旁，有超过200多家店铺，从高档精品时装到手工珠宝，从精美艺术品到最新户外运动服装应有尽有，最出名的要数出售滑雪板的运动用品店。这里还有专门为2010年冬奥会选手订制滑雪板的定制店。

温泉休闲：当地的温泉逐渐成为冰雪运动后的必到休闲放松打卡点

03 打造全年全时旅游目的地

最初，惠斯勒村主要被设计为冬季运动目的地，最大的特点是让游客可以直接从镇中步入惠斯勒山和黑梳山滑雪。随着当地旅游的不断发展，全季度的旅游和以家庭为核心的客户群开始获得越来越多的重视。

惠斯勒自然环境优渥，植被优质，为多种野生动物提供了理想栖息地，拥有大面积的原始森林，因此，惠斯勒开发了各种森林旅游项目。

最先在1999年夏季投入运营的是惠斯勒山的山地自行车公园；此外，高尔夫球场和不断开辟新线路的山地自行车公园为爱好者和专业运动员提供最迷人优质的场地。

紧随其后，全新的PEAK 2 PEAK缆车将惠勒斯山和黑梳山联系在一起，为夏季的徒步游客提供了更长的游憩线路；2018年夏季，这里开放了惠斯勒山Peak Suspension Bridge，成为世界上海拔最高的索桥，其尽端的观景台由于可俯瞰山区全景，这里也由此成为夏季旅游中最受欢迎的必到打卡点。

此外，在全长的夏季旅游线路上，游客还可以体验原始森林和野生动物的越野车观光之旅、黑梳山探险之旅（含高空滑索、树冠探险、山地蹦床、森林迷宫、热气球、赛道骑乘等）、湖泊和河流上的水上运动以及漂流探险等。

全年不间断的节事和活动

除了各种针对夏季开放的活动项目，惠斯勒还通过全年举办活动，来解决季节性差异的问题。每年活动数量多达200多个。其中冬季的节事主要面向国际游客，以当地文化、艺术和传统节日为特色；夏季的节事则主要面向北美游客，以户外运动和商业活动为主。

二月——惠勒斯艺术节，节日里会向公众咱先各种歌舞演出、文学活动、电影播放、冰雪雕塑、艺术展览和街头表演等。

四月——世界滑雪节，有音乐、艺术和体育活动，包括加拿大最大的户外免费音乐会系列、专业的单板滑雪和双板滑雪比赛等。

七月的山地自行车节、九月的狂欢啤酒节、十二月的惠斯勒电影节，每年11月-次年4月的每个周日晚上还会有冰火表演，这些节事活动为惠斯勒淡化了淡旺季之分，从而实现了小镇全年的持续活力。

艺术+科技打造文化影响力

惠斯勒深谙艺术作为国际性语言的独特魅力，在最近10年内引入了一系列文化与艺术业态并辅以科技手段进行表现，以持续提升小镇的文化影响力，提供游客多个层面上的度假体验。

在文化艺术方面，通过打造SLCC文化中心，奥登艺术馆等，使游客了解当地原住民的历史和文化、品尝地方美食、欣赏本土艺术家的艺术品等，同时还在小镇的各个角落打造了具有本土特色的文化艺术装置。

另一方面，通过艺术与科技手段打造全球沉浸式夜游标杆项目。2018年7月，惠斯勒小镇打造了Vallea Lumina 山林漫步灯光秀夜游项目，在1.5km的夜间漫步中，游客遍览土著的篝火、露营者的帐篷、北美灰狼的嗥叫、棕熊的出没、潺潺溪流之中洄游的大马哈鱼跃出水面、萤火虫漫布林间……这宛如仙境一般的旅程，带给游客视听感官和心灵的无以伦比的沉浸式体验。

04 举办冬奥会，树立世界知名山地旅游度假区品牌

惠斯勒小镇自1962年开始，连续申办过三次冬奥会，皆因失败告终。因此，从小镇初期开始，申奥一直是推动小镇建设发展的首要促进力。

为了满足举办奥运会的条件，惠斯勒小镇不断完善其生活和旅游基本设施，完善道路交通，举办滑雪世界杯等世界大赛积累办赛经验。随着建设的日益完善，加之其优质的雪场自然环境，惠斯勒小镇在 20 世纪末获得了大量的奖项，跻身世界顶级滑雪小镇，为其打造了优质口碑，进而吸引了更多的游客，推动当地消费，反哺小镇发展。

四十年间，经历过三次申办冬奥会，惠斯勒地区完成了从默默无闻的夏季垂钓区到世界著名的滑雪度假区的转变。惠斯勒山和黑梳山作为独立雪场，各自进行了深度旅游开发，形成了良性竞争局面。新的惠斯勒度假村得到了全新的规划建设，在三次申奥的推动下，惠斯勒地区实现了从无到有的发展，成为了全球山地旅游度假区开发的典范。

随着惠斯勒-黑梳的建设逐渐被世界认可，2013年，惠勒斯终于赢得了2010年冬奥会的举办权，并承办了2010 年温哥华冬奥会的雪上赛事，将惠斯勒滑雪小镇推向了另一个高度。

05 锁定目标客群，打造全季旅游运营方案

从疫情前的统计数据来看，惠斯勒的年均到访游客总量约为220万，冬季和其他季节游客各占48%和52%，冬季的国际游客占比较大，停留时间较长，而其他季节则由北美的周边游客为主，以周末休闲游为主；其中家庭出游占据惠斯勒游客总量的58%，专业发烧友仅占15%，而旅游团、高端度假、商务会议等占据的比例还要更低。由此，为了能够成功由滑雪胜地转型为综合性的山地度假区，惠斯勒与时俱进，锁定核心客群——家庭，打造了一整套全季旅游运营方案。

为充分抓住家庭这个核心客群，惠斯勒开发了大量的“小投入、重运营”的户外旅游度假产品，并推出“家庭认证”体系，明确标识儿童友好的活动区、度假产品和服务：

以冬季为例，各种难度级别的雪上运动课程，为各个年龄段的孩子和他们的家庭以及发烧友提供量体裁衣式的体验和服务；

而夏季度假产品则围绕户外活动的核心，既有面向4~12岁孩子的家庭的低强度、高趣味性的休闲活动，也有面向青少年家庭的富有挑战的运动和冒险项目等。

02 总结

以惠斯勒小镇为例我们不难发现，任何一个成功的旅游度假区，在自身自然资源优势、交通可达性、优质的配套服务和特色旅游项目之外，必然保持着动态的发展，这样的发展背后是对周边环境和自然资源的深度了解、市场和客户的不断细分、对新科技、新业态的运用和敏锐把握，并在此基础上打造不同层次的旅游产品、提供个性化的服务。

近年来，随着国家及地方陆续出台助推冰雪产业发展的利好政策，叠加冬奥会的契机下，国内冰雪产业正在强劲崛起，冰雪小镇成为各地重要的探索内容之一。尽管冰雪小镇成为目前体旅融合背景下的热点领域，但我国冰雪小镇的发展仍然面临很多需要突破的问题，比如度假产品、度假设施，比如如何更好地打造“一季红、全季赢”的运营模式等等。同时，据统计，目前世界最美的30家冰雪小镇，我国冰雪小镇未有一家列入其中，那么，如何在我国打造出世界级的冰雪小镇成为未来需要探索的方向。希望通过惠斯勒小镇的发展思路带来更多启发性的思考。

素材来源：马蜂窝《滑雪度假两不误——打开惠斯勒的新方式》；百度文库《加拿大惠斯勒小镇案例》；《加拿大惠斯勒滑雪特色小镇发展路径研究》、《加拿大体育旅游小镇建设经验及对我国的启示--以班夫镇、惠斯勒小镇为例》以及网络素材。

*文章为光网号的作者观点，不代表平台立场

作者:咨询·资本·资源

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